Vanlige spørsmål og svar

Her får du svar på vanlige spørsmål. Trenger du ytterligere hjelp, ring Ferietelefonen på 815 59 930, Internett support på telefon 22 05 16 00 (man-fre 08-16) eller send en e-post til ticket@ticket.no 

Link til reisevilkår
Klikk her for å lese våre generelle vilkår for bestilling på ticket.no for reiser med rutefly, hotell og leiebil.

Hvordan kan jeg holde meg informert om gode tilbud?
Ticket tilbyr alle reiser: charter, rutefly, lavprisfly, buss, cruise, hotell, leiligheter, leiebil og forsikring. Vi har oversikt over alle flyselskaper og kan dermed hjelpe deg med det meste! Få tilsendt Tickets nyhetsbrev hver uke og hold deg oppdatert på de beste reisetilbudene! Unike reisetilbud sendes våre medlemmer i tillegg til nyttige tips til reisen. Du kan alltid melde deg av igjen, hvis du ikke lengre ønsker å motta Tickets nyhetsbrev.

Hvor lenge før og hvor nærme avreise kan jeg bestille billetter?
De fleste flyselskap tilbyr flyreiser fra ca. 11 mnd før avreise.
Av praktiske grunner er det ikke mulig å bestille billetter/hotell under 5 dager før avreise på Ticket.no. Skal du reise om under én uke, ring Ferietelefonen på 815 59 930.


Finnes det barnerabatter for barn eldre enn 11 år?
Noen flyselskaper fraviker de generelle reglene for barnerabatter (2-11 år) og vi anbefaler deg å kontakte oss på Ferietelefonen 815 59 930 hvis du reiser med barn mellom 12-17 år.

Hvor mange plasser kan jeg bestille?
Den generelle regelen er at du maksimum kan bestille for 9 personer samtidig. Vil du bestille for flere, regnes du og dine medreisende som en gruppe, og medfører spesielle grupperegler. Kontakt vår gruppeavdeling på 815 59 970 eller grupper@ticket.no, eller besøk en av våre butikker .

Når er bestillingen bindende?
Bestillingen er bindende når du har betalt reisen eller depositumet.

Kan jeg forandre billetten?
De rimeligste billettene kan normalt ikke endres. Det er derfor sjelden mulig, men kan i noen tilfeller (spesielt returreiser utenfor Europa) endres mot gebyr. Kontakt Internett support på tlf. 22 05 16 00 for informasjon om din billett kan endres. I våre reisevilkår kan du lese mer om endringer.


Hva skjer hvis jeg ikke betaler i tide?
Hvis ikke reisen blir betalt innen oppgitt frist blir den automatisk avbestilt.

Kan jeg betale med gavekort?
Gavekort kan ikke legges inn som betaling på Ticket.no men kan inløses i butikk. For å rekke betalingfristen ber vi deg legge inn ditt kredittkort som en midlertidig betaling. Ring oss på tlf. 22 05 16 00 (mandag - fredag 8-16) før betalingsfristen utgår - så hjelper vi deg! Du kan også ringe Ferietelefonen på 815 59 930 for hjelp utenom åpningstidene.

Kan jeg betale med Ticketkort?
Ticketkort kan ikke legges inn som betaling på Ticket.no men må belastes manuelt. Ring oss på tlf. 22 05 16 00 (mandag - fredag 8-16) før betalingsfristen utgår - så hjelper vi deg! Du kan også ringe Ferietelefonen på 815 59 930 for hjelp utenom åpningstidene.

Hvordan bestiller jeg gavekort?
Klikk her for å bestille gavekort online. Fyll inn ønsket beløp, registrer deg/ logg inn og du mottar gavekortet i posten. Gavekort blir normalt sendt første arbeidsdag etter bestilling.

Hvordan søker jeg om Ticketkort?
Klikk her for mer informasjon om Ticketkort. Du kan søke i en av våre butikker, ring Ferietelefonen eller send e-post til ticket@ticket.no.

Kan jeg betale med kredittkort på Ticket.no?
Ja, du kan bruke Visa, Mastercard/Eurocard eller American Express på våre sider. Dersom du ønsker å betale med andre kort, ring Internett support på tlf. 22 05 16 00 (mandag - fredag 8-16) før betalingsfristen utgår - så hjelper vi deg! Du kan også ringe Ferietelefonen på 815 59 930 for hjelp utenom åpningstidene.

Kan jeg bestille i butikk og betale på Ticket.no?
Ja, i menyen til venstre velger du "Betale reisen" og "Reise bestilt i butikk" og fyller inn kundenummer, ordrenummer samt e-postadresse. Klikk her for å gå rett til betalingssiden.

Hvordan og når får jeg mine billetter?
- Charter: Billettene sendes hjem til deg direkte fra arrangøren hvis ikke annet er oppgitt ved bestillingen.

- Rutefly/hotell/leiebil: Billetter vil fra 1. juni 2008 utstedes elektronisk (E-ticket), slik at du kan reise billettløst. Hvor elektroniske billetter ennå ikke er mulig, vil flyselskapet utstede reisedokument på flyplassen. Det er den reisendes ansvar å sørge for å ha mottatt korrekte reisedokumenter før avreise. Er du usikker på om du har riktige reisedokumenter, kontakt Internett support på 22 05 16 00 (mandag - fredag 8-16). Hotell- og leiebilvouchere mailes til din mailadresse og skal skrives ut og medbringes til hotellet/leiebilselskapet.

Trenger jeg pass og/eller visum når jeg skal ut og reise?
Den reisende er selv forpliktet å ha gyldig pass, visum og/eller transittvisum. Mange land krever at passet er gyldig i minst 6 måneder etter hjemreisedatoen. Vi anbefaler alltid at du som kunde har med deg ditt pass på reise utenfor Norges grenser, ettersom dette internasjonalt er eneste gyldige legitimasjon. NB! Til USA og Nord-Amerika kreves det at du har et elektronisk lesbart pass. For spørsmål vedrørende pass, ta kontakt med ditt lokale passkontor. For spørsmål vedrørende visum, ta kontakt det respektive lands ambassade eller sjekk UD's landsider .

Visumregler forandres stadig og vi anbefaler at du sjekker med ambassaden om visum er påkrevd. Selv om du har reist til landet tidligere og ikke trengte visum, anbefaler vi likevel at du kontrollerer om betingelsene har endret seg siden sist du reiste.

Hvor raskt blir min forespørsel behandlet?
Forespørsler blir behandlet fortløpende innenfor våre åpningstider. Gjelder din forespørsel rutefly eller hotell, blir den behandlet i tidsrommet mandag- fredag 8-16. Gjelder din forespørsel charterreise eller restplass, blir den behandlet innenfor våre butikkers åpningstider, mandag- fredag 8-22, lørdag 9-20, søndag 11-18.



Har du ytterligere spørsmål, kom innom nærmeste Ticketbyrå, ring Ferietelefonen 815 59 930 eller send e-post til ticket@ticket.no.