Om avbestillingsbeskyttelse

Vi i Ticket ønsker å informere våre kunder om generelle vilkår og retningslinjer vedrørende avbestilling av reiser, og hvordan en avbestillingsbeskyttelse fungerer. Avbestillingsbeskyttelse kan kjøpes samtidig med, og senest ved kjøp/betaling av depositum på reisen.

Avbestillingsbeskyttelse tegnes frivillig når man bestiller en reise, denne må betales sammen med depositum for å være gyldig.
Dersom avbestillingsbeskyttelse er tegnet i henhold til de regler som gjelder, har den reisende rett til å kreve seg løst fra avtalen dersom en kan dokumentere at vilkårene for slik avbestilling er oppfylt. En plikter til å underrette den aktuelle leverandør/reisebyrå om avbestillingen så snart som mulig etter en er kjent med omstendigheter som gir rett til avbestilling etter dette punkt. Ved bruk av legeerklæring som dokumentasjon for plutselig og alvorlig sykdom, bør denne utferdiges på det skjema Den Norske Reisebransjeforening (DNR) og Den Norske Legeforening (DNL) har utarbeidet, dersom den reisende har fått utlevert slikt skjema av den aktuelle leverandør eller sitt reisebyrå ved avbestillingen.

Gyldig grunnlag for avbestilling når avbestillingsbeskyttelse er tegnet i henhold til gjeldene regler.
Avbestillingsbeskyttelsen gir rett til avbestilling dersom den reisende selv, ektefelle, registrert partner, samboer, foreldre, svigerforeldre eller søsken blir rammet av plutselig eller alvorlig sykdom, ulykkesskade eller død. Det samme gjelder hvis slike omstendigheter rammer en som en reiser sammen med, og det ville være urimelig å kreve at den reisende da gjennomfører reisen uten at vedkommende er med. Likestilt med plutselig og alvorlig sykdom er plutselige og alvorlige hendelser som rammer den reisende eller reisefølget, jamføres foranstående, og som medfører at det ikke er rimelig å kreve at reisen gjennomføres. Slike hendelser kan være brann- eller vannskade på fast eiendom eller lignende. Retten etter foregående punkter forutsetter at den reisende selv ikke kjente til, eller burde kjenne til, de omstendigheter som fører til at reisen ikke benyttes, eller at en selv ikke har ansvaret for slike omstendigheter. Den reisende plikter til å gi den aktuelle leverandør eller reisebyrået beskjed om avbestilling så snart som mulig, samt fremskaffe tilstrekkelig dokumentasjon for sykdommen fra lege, eller den hindrende omstendighet, for eksempel attest fra politimyndighet eller forsikringsselskap. Dokumentasjon vedrørende avbestillingsgrunn må fremlegges senest 1 måned etter at avbestillingen ble foretatt.

Tilbakemelding fra den aktuelle leverandør.
Har den reisende akseptert den aktuelle leverandør sin egen avbestillingsbeskyttelse, skal den aktuelle leverandør ved avbestilling i henhold til ovenstående bestemmelser, refundere det innbetalte beløp (med fradrag av prisen for avbestillingsbeskyttelse) uten ugrunnet opphold så snart nødvendig dokumentasjon er fremskaffet av den reisende, etter fradrag av et administrasjonsgebyr. Dette gebyret kan variere fra leverandør til leverandør.

Den aktuelle leverandør sine rettigheter ovenfor grupper som reiser sammen.
Hvis bestillingen omfatter flere reisende, og den samlede pris reflekterer rabatt eller avslag basert på det totale deltagerantallet, vil avbestilling for en eller flere i følget kunne medføre at betingelsene for den avtalte pris ikke lenger er til stede. Dette skal ikke føre de gjenværende deltagere en prisøkning, men dekkes av avbestillingsbeskyttelsen. Den aktuelle leverandør har rett til å overføre de reisende til en annen innkvartering som passer bedre til den gjenværende gruppes størrelse og som ellers tilsvarer det opprinnelig bestilte husvære. Retten til slik flytting er betinget av at flyttingen ikke reduserer innholdet i den valgte pakkereise, eller gjør at de gitte opplysninger om pakkereisen eller avtalte tilleggsytelser ikke lenger kan oppfylles.

Om ikke avbestillingsbeskyttelse er tegnet gjelder vanlige avbestillingsregler, henviser til den enkelte leverandør sine retningslinjer som finnes under "alminnelige vilkår for pakkereiser", utarbeidet av DNR og Forbrukerombudet, lengst bak i leverandørens katalog eller prisliste.

For videre detaljer henviser vi til den enkelte leverandør sine retningslinjer som finnes under "alminnelige vilkår for pakkereiser" lengst bak i leverandørens katalog eller prisliste.

Prisen på en avbestillingsbeskyttelse er kr 170 - 200 pr person avhengig av leverandør.

Vi i Ticket anbefaler alle våre kunder å inneha avbestillingsbeskyttelse for økonomisk trygghet.

Hvordan kjøper du avbestillingsbeskyttelse?
Kryss av for avbestillingsbeskyttelse ved charterbestillingen / restplassforespørselen du gjør på www.ticket.no, send en e-post til ticket@ticket.no, ring Ferietelefonen 815 59 900, eller besøk en av våre butikker.